Pots tenir tot el marxandatge del món i els productes més desitjables a preus increïblement atractius, però si no has preparat el teu establiment per a gent de totes les edats i capacitats, mai podràs maximitzar el teu potencial de rendibilitat. El secret d'un negoci pròsper és assegurar-te que has considerat detingudament tothom.
Probablement, el més important que podeu fer és habilitar la vostra empresa perquè sigui accessible per a persones amb discapacitat. De no fer-ho, esteu perdent el poder adquisitiu del que a la Gran Bretanya anomenen la "lliura morada”, un terme que es refereix al poder adquisitiu de les llars amb persones discapacitades.
Les investigacions mostren que el 75% de les persones amb discapacitat i les seves famílies han abandonat algun cop un negoci a causa del mal accés i del servei al client. Això significa que les empreses estan perdent un gran marge de benefici en no satisfer les necessitats de tothom.
Clients amb cotxets
No només ho pateix la gent amb discapacitat. Els pares novells amb fills molt petits i la gent gran enfronta els mateixos problemes.
Hi ha al voltant de 330.000 infants a tota Catalunya que entren a la franja d’edat de 4 anys o menys. No proveir un accés fàcil i adequat a supermercats, comerços i altres negocis pot acabar costant una quantitat important de diners, ja que la mitjana de despesa que fa una família amb fills setmanalment és d’uns 60€, cosa que extrapolada al context d’un any sencer, suposaria una pèrdua considerable pel sector si es deixés d’ingressar aquesta quantitat de diners.
Clients grans
Al voltant de 1.500.000 persones a Catalunya té 65 anys o més. L'acte físic d'obrir una porta pesada pot ser un problema per les persones grans i fràgils. Per a clients amb condicions artrítiques, o amb mans i canells febles en general, agafar la maneta d’una porta robusta, o obrir una porta pesada, de vegades pot ser impossible.
Problemes com la manca d'accés amb cadira de rodes, lavabos inaccessibles i la falta de consideració per a les persones amb discapacitat visual fan que les empreses estiguin perdent el comerç d'una gran part de la comunitat.
Com poden ser accessibles les empreses?
Una bona primera impressió és un pas important, de manera que quan la gent s'acosti al vostre negoci, les rampes per a cadires de rodes i les portes automàtiques permetran que els clients amb ajudes per a la mobilitat i els pares amb cotxets puguin entrar-hi fàcilment.
Manteniu les illes de la botiga lliures de desordre. Aquest hauria de ser el cas, independentment de les capacitats del client, per evitar accidents. És més probable que els clients gaudeixin de la seva experiència de compra quan es poden moure sense obstacles.
Accés automàtic
Les portes automàtiques, incloses les portes corredisses i les portes batents, poden ajudar a fer que un negoci sigui més accessible per a tothom. Permeten que els clients discapacitats, grans o fràgils i els pares amb nens petits en cotxets puguin accedir sense problemes a qualsevol local comercial. Això augmenta la capacitat del vostre negoci per atraure clients i, per tant, pot millorar la rendibilitat.
Si necessites millorar els accessos del teu negoci, pots posar-te en contacte amb nosaltres. T'ajudarem i assessorarem en tot allò que necessitis.
¿Los accesos de tu negocio pueden incrementar los beneficios?
Puedes tener todo el merchandising del mundo y los productos más deseables a precios increíblemente atractivos, pero si no has preparado tu establecimiento para gente de todas las edades y capacidades, nunca podrás maximizar tu potencial de rentabilidad. El secreto de un negocio próspero es asegurarte de que has considerado detenidamente a todos.
Probablemente, lo más importante que puedes hacer es habilitar tu empresa para que sea accesible para personas con discapacidad. De no hacerlo, se está perdiendo el poder adquisitivo de lo que en Gran Bretaña llaman la “libra morada”, un término que se refiere al poder adquisitivo de los hogares con personas discapacitadas.
Las investigaciones muestran que el 75% de las personas con discapacidad y sus familias han abandonado alguna vez un negocio debido al mal acceso y servicio al cliente. Esto significa que las empresas están perdiendo un gran margen de beneficio al no satisfacer las necesidades de todos.
Clientes con cochecitos
No sólo lo sufre la gente con discapacidad. Los padres novatos con hijos muy pequeños y la gente mayor enfrenta los mismos problemas.
Hay alrededor de 330.000 niños en toda Catalunya que entran en la franja de edad de 4 años o menos. No proveer un acceso fácil y adecuado a supermercados, comercios y otros negocios puede acabar costando una cantidad importante de dinero, ya que el gasto medio que hace una familia con hijos semanalmente es de unos 60€, lo que extrapolado al contexto de un año entero, supondría una pérdida considerable para el sector si se dejara de ingresar esa cantidad de dinero.
Clientes mayores
Cerca de 1.500.000 personas en Catalunya tiene 65 años o más. El acto físico de abrir una puerta pesada puede ser un problema para las personas mayores y frágiles. Para clientes con condiciones artríticas, o con manos y muñecas débiles por lo general, coger la manija de una puerta robusta, o abrir una puerta pesada, a veces puede ser imposible.
Problemas como la falta de acceso en silla de ruedas, lavabos inaccesibles y la falta de consideración para las personas con discapacidad visual hacen que las empresas estén perdiendo el comercio de gran parte de la comunidad.
¿Cómo pueden ser accesibles las empresas?
Una buena primera impresión es un paso importante, de modo que cuando la gente se acerque a tu negocio, las rampas para sillas de ruedas y las puertas automáticas permitirán que los clientes con ayudas para la movilidad y los padres con cochecitos puedan entrar fácilmente.
Mantén las islas de la tienda libres de desorden. Éste debería ser el caso, independientemente de las capacidades del cliente, para evitar accidentes. Es más probable que los clientes disfruten de su experiencia de compra cuando pueden moverse sin obstáculos.
Acceso automático
Las puertas automáticas, incluidas las puertas correderas y las puertas batientes, pueden ayudar a que un negocio sea más accesible para todos. Permiten que los clientes discapacitados, mayores o frágiles y los padres con niños pequeños en cochecitos puedan acceder sin problemas a cualquier local comercial. Esto aumenta la capacidad de tu negocio para atraer clientes y, por tanto, puede mejorar la rentabilidad.
Si necesitas mejorar los accesos de tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te ayudaremos y asesoraremos en todo aquello que necesites.